Privacybeleid

Bij Ohotel.nl hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en de veiligheid van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze website, mobiele app of gerelateerde diensten gebruikt. Wij voldoen aan de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving om jouw vertrouwen te waarborgen.

Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen bepaalde persoonlijke gegevens om je te helpen hotels te boeken en reserveringen te beheren. Hieronder vind je een overzicht:

We kunnen ook niet-persoonlijke gegevens verzamelen, zoals geaggregeerde analyses, om onze diensten te verbeteren.

Hoe wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om je reiservaring te verbeteren, waaronder:

• Boekingen verwerken: Reserveringen beheren, check-in bevestigen en afstemmen met hotels.
• Personalisatie: Je voorkeuren onthouden (zoals bestemmingen of kamertypes) voor snellere boekingen.
• Dienstverbetering: Analyseren van gebruikersgedrag om onze website en app te optimaliseren.
• Marketing en promoties: Gepersonaliseerde aanbiedingen of hoteldeals versturen (met jouw toestemming).
• Fraudepreventie: Opsporen en voorkomen van verdachte activiteiten.
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan belasting- of rapportageverplichtingen.

Hoe wij je gegevens delen

Wij delen je gegevens uitsluitend met betrouwbare partijen die helpen bij onze dienstverlening:

• Gelieerde ondernemingen: Binnen de Ohotel.nl groep om een naadloze dienstverlening te garanderen.
• Hotels en accommodatieaanbieders: Om je reservering te voltooien (sommige hotels hebben hun eigen privacybeleid).
• Derde dienstverleners: Voor betalingen (bijv. PayPal, Visa), analyse (bijv. Google Analytics) en beveiliging.
• Advertentiepartners: Alleen met jouw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties.
• Wettelijke instanties: Wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij fraudeonderzoeken.

Wij zorgen ervoor dat alle gegevensdeling voldoet aan de AVG en andere privacywetten. Zie ook ons Cookiebeleid voor meer informatie over trackingtechnologieën.

Jouw toestemming en keuzes

Wij vragen jouw toestemming voor niet-essentiële gegevensverwerkingen, zoals marketing en gepersonaliseerde advertenties. Je kunt:

• Voorkeuren beheren: Je toestemmingsinstellingen aanpassen via uw Ohotel.nl account of cookiebanner.
• Afmelden: Je toestemming voor marketing intrekken via de “uitschrijven”-link in e-mails of door contact op te nemen.
• Browserinstellingen aanpassen: Cookies beheren via je browser (zie ons Cookiebeleid voor instructies).

Let op: het uitschakelen van bepaalde functies kan de gebruikerservaring beperken.

Jouw rechten

Volgens de AVG en andere databescherming heb je de volgende rechten:

• Toegang: Een kopie aanvragen van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren.
• Rechtzetting: Onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren.
• Verwijdering: Verzoeken om verwijdering van uw gegevens (recht om vergeten te worden).
• Beperking: Beperken hoe we je gegevens in bepaalde gevallen gebruiken.
• Overdraagbaarheid: Ontvangen uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen gegevensverwerking voor marketing- of andere doeleinden.
• Toestemming intrekken: Toestemming voor niet-essentieel gegevensgebruik op elk moment intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via support@ohotel.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen je gegevensbeveiliging serieus en hanteren onder meer:

• SSL-versleuteling: Voor veilige gegevensoverdracht.
• PCI-DSS-naleving: Voor veilige verwerking van betalingen.
• Regelmatige audits: Voor het opsporen van mogelijke kwetsbaarheden.
• Training van personeel: Voor correcte omgang met persoonsgegevens.

Deze maatregelen helpen om je informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is voor de in dit beleid genoemde doeleinden of wettelijk vereist is:

• Boekingsgegevens: Tot 7 jaar, conform fiscale regelgeving.
• Accountgegevens: Zolang je account actief is en een redelijke tijd daarna
• Marketinggegevens: Totdat je je afmeldt of toestemming intrekt.
• Analysegegevens: Geanonimiseerde data kunnen onbeperkt worden bewaard.

Zodra je gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Boekingssystemen van derden

Sommige reserveringen worden verwerkt via externe boekingssystemen met een eigen privacybeleid. Wij zorgen dat deze partners voldoen aan de geldende normen, maar raden aan hun beleid te lezen tijdens het boekingsproces.

Contact met ons opnemen

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot je gegevens kun je contact opnemen via support@ohotel.nl.

Bedankt voor het vertrouwen in Ohotel.nl met uw reisplannen!