Hulp nodig? Bekijk de Veelgestelde Vragen

Welke informatie moet ik verstrekken bij het boeken?

U hebt uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens nodig. Bij sommige hotels kan extra informatie, zoals de namen van alle gasten of speciale verzoeken, tijdens het inchecken worden gevraagd.

Hoe ontvang ik mijn boekingsbevestiging?

Na het boeken ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw reservering. Controleer uw spamfolder als u de e-mail niet binnen 10 minuten ziet, of neem contact op met onze klantenservice.

Kan ik een last-minute boeking voor vandaag maken?

Ja, veel hotels accepteren boekingen voor dezelfde dag, afhankelijk van de beschikbaarheid. Voer op de homepage als incheckdatum “vandaag” in om de beschikbare opties te zien.

Kan ik een boeking maken voor iemand anders?

Ja, dat kan. Vul de naam van de gast in op het boekingsformulier en zorg ervoor dat diegene de bevestigingsgegevens ontvangt voor het inchecken.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de meeste creditcards/debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en geselecteerde digitale wallets. Bij sommige hotels kun je ook ter plaatse betalen, afhankelijk van hun beleid.

Is mijn persoonlijke- en betaalinformatie veilig?

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde SSL-encryptie om je gegevens te beschermen en voldoen aan de GDPR-richtlijnen om je privacy te waarborgen. Je betaalgegevens worden veilig verwerkt en nooit gedeeld.

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Dat hangt af van het beleid van het hotel. Soms wordt het volledige bedrag direct bij de boeking in rekening gebracht, terwijl andere hotels een tijdelijke reservering plaatsen en pas bij check-in of check-out afrekenen. Bekijk altijd de voorwaarden van het hotel tijdens het boeken.

Zijn er extra kosten of borgsommen?

De meeste boekingen zijn inclusief alle belastingen en toeslagen, maar sommige hotels kunnen een restitueerbare borg of resortkosten vragen bij aankomst. Dit staat altijd duidelijk vermeld op de boekingspagina.

Wat is jullie annuleringsbeleid?

Annuleringsvoorwaarden verschillen per hotel en type tarief. Veel boekingen bieden gratis annulering tot 48 uur voor check-in, terwijl niet-restitueerbare tarieven volledig in rekening gebracht kunnen worden. Bekijk altijd de specifieke voorwaarden tijdens het boeken of in uw bevestigingsmail.

Kan ik mijn boeking wijzigen (bijv. data of kamer)?

Ja, de meeste boekingen kunnen worden aangepast via uw ohotel.nl-account of door contact op te nemen met ons supportteam. Afhankelijk van het hotelbeleid kunnen er kosten van toepassing zijn.

Wat gebeurt er als ik moet annuleren vanwege een noodgeval?

Neem in geval van nood direct contact op met ons supportteam. We overleggen met het hotel om flexibele oplossingen te zoeken, maar het uiteindelijke resultaat hangt af van het hotelbeleid.

Kan ik mijn boeking overdragen aan iemand anders?

Sommige hotels staan naamswijzigingen toe. Neem contact op met ons supportteam of het hotel zelf om te bevestigen of dit mogelijk is en of er kosten verbonden zijn.

Wat gebeurt er als het hotel mijn boeking annuleert?

Als een hotel annuleert, brengen we u meteen op de hoogte en bieden we alternatieve accommodaties of een volledige terugbetaling aan. Voor hulp bij het opnieuw boeken kunt u altijd ons supportteam contacteren.

Wat zijn de standaard in- en uitchecktijden?

Standaard check-in is meestal om 14:00 uur en check-out om 12:00 uur. De tijden kunnen per hotel verschillen, dus controleer altijd de details tijdens het boeken.

Kan ik een vroege check-in of late check-out aanvragen?

Ja, u kunt een vroege check-in of late check-out aanvragen tijdens het boeken of rechtstreeks bij het hotel. Beschikbaarheid en eventuele kosten zijn afhankelijk van het hotelbeleid.

Is er overal in het hotel snel internet beschikbaar?

De meeste hotels op ohotel.nl bieden gratis snel Wi-Fi aan, maar beschikbaarheid en snelheid kunnen verschillen. Raadpleeg de lijst met voorzieningen van het hotel voor details.

Zijn er extra services beschikbaar?

Veel hotels bieden tegen een toeslag extra services, zoals luchthaventransfers, wasservice of spabehandelingen. U kunt deze tijdens het boeken aanvragen of rechtstreeks contact opnemen met het hotel.

Welke voorzieningen zijn inbegrepen in de kamerprijs?

De voorzieningen verschillen per hotel, maar kunnen onder andere Wi-Fi, ontbijt, parkeren of toegang tot het zwembad omvatten. Alle inbegrepen voorzieningen staan vermeld op de boekingspagina van het hotel.

Hoe kan ik speciale verzoeken doorgeven (bijv. verjaardagen, dieetwensen)?

U kunt speciale verzoeken toevoegen tijdens het boekingsproces in het daarvoor bestemde veld, of rechtstreeks contact opnemen met het hotel na de boeking. We doen ons best om aan uw wensen te voldoen.

Zijn er toegankelijke kamers voor gasten met een beperking?

Ja, veel hotels bieden toegankelijke kamers en faciliteiten. Gebruik ons toegankelijkheidsfilter tijdens uw zoektocht of neem contact op met ons supportteam om de juiste opties te vinden.

Zijn er leeftijdsbeperkingen voor het boeken of verblijven in hotels?

Gasten moeten 18 jaar of ouder zijn om te boeken. Sommige hotels kunnen een minimumleeftijd hanteren voor inchecken; dit staat vermeld op de boekingspagina.

Wat is jullie privacybeleid met betrekking tot gebruikersgegevens?

We beschermen uw gegevens met SSL-encryptie en voldoen aan de GDPR. Voor volledige details kunt u ons Privacybeleid raadplegen.

Neem contact met ohotel.nl op

Email ons: support@ohotel.nl